A forte competitividade proveniente das negocia es globais e as exig ncias dos clientes para que os prazos contratados sejam honrados, obrigam as organiza es a reverem seus processos e buscar estrat gias para tornarem-se eficientes. A abordagem deste trabalho foca a melhoria de processos administrativos em uma ind stria do setor metal-mec nico, com a aplica o de m todos originados na produ o enxuta voltados ao ch o-de-f brica e adaptados ao ambiente de escrit rio, denominado Lean Office, essa abordagem busca maior agilidade, padroniza o de tarefas, qualidade de informa es e a redu o de tempos.