I processi aziendali sono la spina dorsale dei sistemi IT delle organizzazioni. Facilita il flusso delle operazioni e dei compiti. Questo libro riassume la tesi di laurea magistrale e include i concetti di processo aziendale e flusso di lavoro. Per ogni strumento è stato sviluppato un caso di studio. Il libro mette a confronto due strumenti, Bizagi e Processmaker, e sviluppa un framework che facilita il funzionamento della valutazione di diversi BPMS.