Geschäftsprozesse sind das Rückgrat der IT-Systeme in Organisationen. Sie erleichtern den Ablauf von Vorgängen und Aufgaben. Dieses Buch fasst die Masterarbeit zusammen und enthält die Konzepte von Geschäftsprozessen und Workflows. Für jedes Tool wurde eine Fallstudie entwickelt. Darin werden zwei Tools namens Bizagi und Processmaker verglichen und ein Rahmenwerk entwickelt, das die Bewertung verschiedener BPMS erleichtert.