A banda larga é uma nova tecnologia que começou a desenvolver-se em alguns países a partir de 2000. Tende a substituir o tipo de ligações existentes, oferecendo maior velocidade de transferência de dados, uma variedade de novos serviços de banda larga, como voz e vídeo sobre IP, televisão pela Internet e custos fixos de aluguer de pacotes. No entanto, a maioria dos países em todo o mundo tem um longo caminho a percorrer até atingir níveis satisfatórios de serviços de banda larga para os clientes. O presente documento é uma abordagem ao sector da banda larga e ao seu desenvolvimento, utilizando métodos estatísticos e de SIG, na perspetiva do cliente. Em primeiro lugar, o documento tenta descrever de forma concisa o mercado e o desempenho da banda larga no Reino Unido, apresentando dados adquiridos à Point Topic Ltd, com mapas e diagramas. Em seguida, dois inquéritos realizados pela Point Topic Ltd e pela Recom, em abril-maio de 2005 e em dezembro de 2005-janeiro de 2006, foram elaborados com métodos cartográficos e estatísticos. O terceiro capítulo avalia e discute o resultado da análise. Tendo tudo isto em consideração, o documento sugere uma forma de fundir os métodos estatísticos e de SIG, a fim de contribuir para uma investigação mais alargada do desenvolvimento da banda larga.