A causa dei vari sviluppi avvenuti negli ultimi anni nel mondo degli affari, lo scenario economico è diventato più competitivo per le aziende. La tecnologia dell'informazione (IT) è stata un forte alleato nel processo decisionale dei dirigenti delle organizzazioni e i suoi progressi hanno permesso ai sistemi di supporto alle decisioni, come la Business Intelligence (BI), di diventare soluzioni indispensabili. Le cooperative del Sistema Brasiliano delle Unioni di Credito (Sicoob) fanno parte di questo scenario impegnativo. Per essere competitive sul mercato, queste cooperative hanno bisogno di un vantaggio per conquistare nuovi soci e mantenere la fedeltà di quelli esistenti. A tal fine, Sicoob ha investito nell'implementazione di un progetto di BI per incrementare l'attività delle sue cooperative. Questo libro ripercorre l'intero processo di implementazione del progetto di BI presso Sicoob e valuta l'importanza dell'ambiente di analisi dei dati (BI) secondo la percezione di un gruppo di professionisti delle cooperative che hanno beneficiato dei risultati del progetto.