Ce travail analyse les déterminants de la prise en charge de la douleur dans un contexte de soin qui vise l'humanisation. En effet la douleur reste parmi les premières causes de consultation. Dans sa prise en charge plusieurs facteurs entre en jeux, notamment son évaluation, qui oriente en première intention les interventions qu'elles soient médicamenteuses où non médicamenteuses. Dans la communauté sa prise en charge est fondée sur l'automédication dont les conséquences sont néfastes. Cette étude renseigne qu'une douleur n'est bien prise en charge que si le personnel tient compte des outils d'évaluation, de la classification des interventions non médicamenteuses. Le personnel soignant doit à cet effet fondée sa pratique sur l'utilisation des outils standars.