L'optimisation des interfaces est aujourd'hui un r el enjeu pour le e-commerce. Elle permet d'augmenter la marge des commer ants en r duisant le co t de l'apport de trafic, en accroissant le nombre de commandes ou la valeur de celles-ci, et/ou en fid lisant les visiteurs. Pr sentation de l'offre, design, ergonomie, utilisabilit , satisfaction client, quels sont leurs r les dans cette machine complexe qu'est un site e-commerce ? Et surtout, quels sont les outils disposition pour accro tre leurs performances commerciales ?