Cet ouvrage pr sente RAMSES, une m thodologie de conception de syst mes d''information fortement interactifs. Cette m thode vise repr senter les besoins r els des utilisateurs finaux dans un formalisme permettant de les prendre en compte de fa on exhaustive et fluide dans la mod lisation et le d veloppement de SI. D velopp e dans le cadre de travaux de recherches interdisciplinaires (informatique et sciences humaines) l''universit de Compi gne, cette m thode a notamment t appliqu e en 2007 au projet de conception des syst mes d''information voyageurs des tramways d''Orl ans et de Grenoble en collaboration avec les entreprises Alstom et Transdev.