Las Tecnologias de la Informacion y la Comunicacion (TIC s), se presenta como un concepto universal, desempenan un papel indispensable, preponderante y unico en esta epoca; estan en todos lados, en el entretenimiento, en los servicios sociales, en el hogar, en la salud, parecen invadir todas las tecnicas convencionales de comunicacion humana, en los centros de trabajo, tanto del sector publico y en particular en el sector privado. El objetivo principal del tema, es exponer la importancia que reviste la inclusion, la rapida innovacion de la tecnologia de la informacion y la comunicacion, asi como el ritmo vertiginoso en su aplicacion como una herramienta imprescindible de las sociedades comerciales, reflejado en el impacto en areas como la mercadotecnia, la competitividad y el servicio al cliente, y el exito que se puede obtener con su aplicacion por las Sociedades Comerciales. Haciendo una analogia de la informacion, la mejor referencia seria, la frase: "Sacar informacion de Internet es como intentar servir un vaso de agua con las cataratas del Niagara." Arthur C. Clarke, cientifico britanico, autor de "2001: Odisea del espacio""