Inhaltsangabe: Einleitung: In den vergangenen zwei Jahren haben sich die urspr nglich schon jahrzehntealten Begriffe „Groupware" und „Workflow-Management" in der Computerwelt etabliert und geh ren heute zum Standardwortschatz eines jeden angehenden Informatikers. Was steckt genau hinter diesen Begriffen? ber welche Funktionalit t verf gen die Applikationen? Als Beispiel f r die Anwendungsschicht des OSI-Referenzmodells sind die Bezeichnungen „X.400" und „X.500" bekannt. Doch was beinhalten die CCITT-Empfehlungen f r Message Handling Systeme (X.400) und Verzeichnisdienste (X.500)? Besteht ein Zusammenhang zwischen Groupware und den Empfehlungen? Welche Einfl sse sind erkennbar? Die vorliegende Diplomarbeit versucht die gestellten Fragen zu beantworten. Dabei wird zun chst ein berblick ber den sehr dynamischen und durch eine Vielzahl von Begriffen und Definitionen gepr gten Groupware- und Workflow-Bereich gegeben. Entwicklung und Definitionen von Groupware werden vorgestellt, um anschlie end eine Klassifikation vorzunehmen. Die Funktionalit t von Groupware wird in elf Gebiete geteilt und beschrieben. Um erkennen zu k nnen, da der Einsatz von Groupwareapplikationen nur bei entsprechend gegebenen organisatorischen Voraussetzungen sinnvoll m glich ist werden gruppenorientierte Organisationsformen sowie Projektorganisation und Teams vorgestellt. Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen zeigen anschlie end Kosten- und Nutzenkomponenten aber machen auch die Probleme der Quantifizierung auf diesem Gebiet deutlich. Auf dem Gebiet der Message Handling Systeme (Serie X.400 der Empfehlungen des CCITT) wird versucht, die komplexen und nach Expertenmeinungen nur schwer durchschaubaren Konzepte der Dokumentationen des Comit Consultativ International T l graphique et T l phonique auf verst ndliche Weise darzustellen. Mittels Dienstanforderungen und Dienstelementen werden Groupwareanforderungen den X.400 Dienstmerkmalen gegen bergestellt. Anhand von „Message Store" und „Verteilerlist