Inhaltsangabe: Zusammenfassung: - Darstellung der Wettbewerbssituation des deutschen K chenfachhandels hinsichtlich der Branchendaten und der Vertriebswege. - Herausarbeitung der Notwendigkeit f r den K chenfachhandel, an der Entwicklung des Internet teilzuhaben. - Darstellung Porters Theorie der Wertsch pfungskette, um daraus ableitend die wertsch pfenden Aktivit ten eines in der Praxis als typisch angenommenen K chenfachh ndlers zu definieren. - Exkurs zum Thema Internet (hinsichtlich Historie, Technologien, Services und Nutzerprofile), begrenzt auf die Relevanz zum Thema. - Untersuchung der prim ren und sekund ren wertsch pfenden Aktivit ten des K chenfachhandels hinsichtlich der M glichkeiten, das Internet in die Prozesse zu integrieren. - Methodik zur Planung und Planausf hrung des Interneteinsatzes. - Darstellung der sicherheitstechnischen Aspekte und M glichkeiten, Probleme zu minimieren. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: Abbildungsverzeichnis4 1.Problemstellung5 1.1Darstellung und Zielsetzung5 1.2Vorgehensweise7 2.Zur Ist-Situation des deutschen K chenfachhandels7 2.1Branchendaten7 2.2Vertriebswege10 3.Die Wertsch pfungskette12 3.1Allgemein nach Porter12 3.2Wertaktivit ten im K chenfachhandel14 3.2.1Prim re Aktivit ten 15 3.2.2Unterst tzende Aktivit ten17 3.2.3Definition der Wertsch pfungskette18 4.Das Internet19 4.1Entwicklung19 4.2Funktionsweise22 4.3Zugang/ bertragungstechniken23 4.4Internet-Services25 4.4.1Das World Wide Web (WWW) 25 4.4.2Elektronische Post (E-Mail) 25 4.4.3Weitere Dienste26 4.5Derzeitige Nutzerprofile28 4.5.1Internetinterne Umfragen29 4.5.2Internetexterne Umfragen29 5.Planung des Interneteinsatzes33 6.Integration in die Wertsch pfungskette37 6.1Ausgehende Aktivit ten37 6.1.1Marketing und Vertrieb37 6.1.1.1Werbung37 6.1.1.2Verkaufsf rderung42 6.1.1.3 ffentlichkeitsarbeit44 6.1.1.4Au endienst45 6.1.2Ausgangslogistik46 6.1.3Kundendienst47 6.2Interne und eingehende Aktivit ten48 6.2.1Eingan