Nos servicos de comunicacoes, a fidelidade de um usuario por um produto ou servico depende da satisfacao que ele experimenta ao utiliza-lo. Assim, os fornecedores de servicos precisam conhecer a Qualidade de Experiencia (QoE) dos seus assinantes para que a partir desta informacao possam melhorar os seus servicos. Neste ponto, se destaca a importancia de determinar um modelo de avaliacao de QoE, pois e um conceito muito amplo que envolve diferentes areas de pesquisa, como: engenharia, tecnologias da informacao, psicologia, ciencias cognitivas, ergonomia, interface homem-maquina e aspectos economicos. Neste contexto, este livro apresenta as principais metodologias de avaliacao subjetiva de servicos multimidia, considerando tambem os aspectos cognitivos do ser humano e a degradacao que eles sofrem na presenca de problemas tecnicos. Tambem, apresenta-se mediante casos de estudo, exemplos de modelos matematicos que estimam a QoE do usuario para um determinado servico de comunicacao, baseados nos parametros criticos do servico estudado e nos resultados de testes subjetivos. Estes casos de estudo pretendem ajudar na determinacao de novos modelos de avaliacao de QoE."