Todas las miradas estaban sobre m esperando que les explicar c mo era posible que sus ventas hubieran bajado 15% con el nuevo y mejorado dise o que meses atr s les hab a descrito como la ltima maravilla en tendencias de dise o.La psicolog a humana es peculiar y pasar por alto a nuestros clientes o usuarios pensando que los conocemos es lo que nos hace perder dinero cuando creamos alg n producto f sico o digital.Una palabra fue lo que hizo que las ventas de un sitio web de una agencia de viajes con las ltimas tendencias en dise o bajara sus reservaciones hasta un 15%. Cambiamos esa palabra y todo regres a la normalidad.Los productos que nos ofrecen una experiencia de usuario satisfactoria son productos que conjugan varios factores desde los biol gicos como el saber que nuestros ojos s lo enfocan de 2 a 4 cent metros hasta los psicol gicos donde nuestro inconsciente influye en decisiones que tomamos cada d a. Cada d a m s empresas necesitan expertos en UX (User Experience) o experiencia de usuario para dise ar y crear los nuevos productos o aplicaciones que atraigan y retengan a sus clientes.Si eres dise ador, desarrollador, mercad logo o incluso vendedor puedes usar esta gu a para conocer los principios b sicos de una buena experiencia de usuario e iniciar o reforzar tus conocimientos en esta apasionante materia.